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坚持做暖心的好事有多难?公交118路车队28年做好事3000多件

时间:2018-09-14 20:39:36        来源:

 

巴士五公司所属118路车队,曾获全国工人先锋号交通运输部劳模集体等荣誉,多次被评为上海文明单位。立28年来,关爱乘客优良作风代代相传,车队累计做的好事已达3000多件。仅今年就有30多名驾驶员为乘客做了上百件好事。

无人售票 有声服务

118路往返于宝山区一二八纪念路和杨浦区安图路,老年和儿童乘客较多。车内没有售票员,光靠驾驶员扯着嗓子喊,乘客经常听不清。车队因此决定在每辆车上加装车载话筒和扬声器,在车辆上下桥及转弯时告知拉好扶手;在乘客下车时,劝说其不要乱穿马路司机从后视镜看到车内有人举止异常,会及时用扬声器提醒乘客保管好随身物品。无人售票车厢推出有声服务,收获乘客点赞无数。

自2014年起,车队还成立了一支16人的志愿队伍,参与志愿服务百余人次——背起独居老人医院看病,走进多户孤老家帮忙大扫除,受到居民广泛赞誉。

无心之失 诚心道歉

一次,驾驶员王林驾车途经营口路中原路时,一名中年骑车男子低头看着手机突然从车前违规窜了出来。眼看就要撞上,小王反应迅速,紧急刹车,在离男子不到一米处刹停,避免一场惨剧。

但车内有一位老人因此跌倒,满脸是血。小王急忙下车抓住肇事者,配合民警现场勘查,又帮助其他乘客换车,自己再搀扶老人去医院治疗。经诊断为面部挫伤,幸无大碍。

尽管骑车男子承担主要责任,小王第二天还是专程买了水果到老人家中登门道歉,逢年过节经常上门慰问,在街坊邻里传为美谈。

无所保留 结对帮扶

一线公交员工坚持善待乘客,而车队多年来同样对员工贴心关爱。

驾驶员小李以前爱开快车,拿不到节油奖,怨气颇多。车队请党员驾驶员黄博与他结对,分析几十个路口和站点。从察路况到调车速,从少变道到常保养,黄博无所保留地传授省油经验,还利用业余时间跟车,帮他纠正驾驶陋习。如今,小李从每月多耗油150多升,变成每月节油100多升,乐滋滋地领到了节油奖。

驾驶员小许父母相继病故,悲痛欲绝,队长王军闻讯后立刻派两名员工到他家中安慰,发动全车队募捐献爱心;单身驾驶员小孙工作时不慎撕裂小腿韧带,车队安排同事定期探望,帮忙料理家务,还派车陪他去医院复诊,直至石膏拆除。

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