6月9日下午15时45分，对于《魔兽世界》商业化后CDKey认证系统出现的问题，所谓的《魔兽世界》官方网站发出公告，公告如下：

【关于收费后一些CDEKY相关充值问题的解释

2、如果您认为您已经认证了CDKEY，但主页查询账号余额里，没有相应的点数并且显示您没有认证。这个可能是您只是购买了CDKEY但没有去认证引起的，您可以进行以下操作。
（略）
因为经过我们多方面查证，目前这类情况是因为玩家只是购买了CDKEY非认证了CDKEY造成的，您可以试一下。
但是如果您之前没有认证过，现在认证的话，是只送5小时时间的。】

但问题是很多用户都完成了认证操作，却也发出了类似的事情。
连《魔兽世界》官方网站的斑竹都承认他身上也发生了类似的事情，难道他也不懂得要认证？
事实上很多用户是完成了认证的，但就象我分析的那样，这些认证起码有两个原因发出了错误。

1、认证时前面的用户未登出造成的Bug

比如A在魔兽官方网页注册通行证，激活4区，认证了CDKey，OK。
然后轮到B了，此时如果没有选择登出，B注册新的通行证，激活4区，认证CDKey，虽然也是OK。但实际上这张CDKey可能是注册到A的帐号中。
这也是为什么论坛上反映很多认证出错是出在同时注2个以上帐号时。
也就是说，某个帐号的4区，可能同时被2个以上的CDKey认证，其中多出来的认证CDKey是无任何意义的。

2、认证中的延迟造成的Bug

此外，产生这个Bug的原因是延迟。
当你认证时，一切OK，甚至已出现送多少多少小时，但认证状态是【认证中】，这个认证中原本应该最长不超过20秒，但实际上我们发现这个认证中可以从5月28日一直延迟到商业化前。
然后当正式商业化时，你的认证状态就变成未认证。

此外还可能还有其它原因。
当然，也许的确有一些用户，在认证时没有做认证这一步（我只是说也许。），产生了误操作。
但问题的关键是，9C的《魔兽世界》的CDKey认证系统有没有能力判断用户有没有做出认证操作？
我相信不能。

二、麻烦大了

因为无法判断用户是否有认证动作，所以9C麻烦大了。
我之前在分析过CDKey认证系统出现错误后可能发生的4种错误情况。

1、商业化前完成认证，商业化后显示未认证。重新用原来的卡认证，显示此卡已无效。
2、商业化前完成认证，商业化后被清。重新用原来的卡认证，此卡可以用，但只赠送5小时。
3、商业化前完成认证，商业化后被清。重新用原来的卡认证，显示此卡已无效。用新卡认证，得到5小时游戏时间。
4、商业化前完成认证。然后商业化前再认证1张卡。得66小时40分钟游戏时间。

从我反映情况到现在几乎60个小时了，20小时前9C客服负责人、市场某经理都曾打电话给我询问情况，但问题至今得不到解决，我也知道每种情况都很难处理。

对1、
因为9C的CDKey系统是无法查出用户是否执行了认证，所以很难判定用户是否认证。
那张商业化前就躺在帐户里睡觉的卡，怎么处理呢？
更要命的是，很多用户的CDKey是注到了别人的身上，也许根本就无法查出来是谁注的。

对2、
补不补送66小时40分 - 5小时 ＝ 61小时40分呢？
怎么补送？

对3、
1和2的问题纠缠在一起，更加麻烦。

对4、
需要找回用户的第1张卡，这张卡很有可能注到其他用户身上。

所以9C《魔兽世界》的官方网站发出公告（而不是在官方主页上），有玩家向我发短信说他们打算把错误推到玩家身上，我说先不要急着下结论。
真的很难做。
但我知道最无耻的做法就是否认用户认证行为的事实。
将无数用户都当成傻瓜——商业化前将1张卡注入帐号，既不认证，也不充值，就让它躺在帐号里发霉。

三、容错

至于也许存在的误操作，昨天在我论坛帐号被禁言前，还和一位玩家在讨论，他觉得玩家既然有误操作，那就活该遭受损失。
我的想法恰恰相反，我觉得那也得看情况，比如这次就不同，我回答：
【Bug就是Bug。
一套完善的系统，是应该阻止用户的误操作，而不是让用户完成误操作。
有一点编程常识的人，都知道“容错”这个概念。】
既然9C的CDKey认证系统存在这么多的问题，而且让那么多用户误操作，那么这到底是谁的错？】

9C也许想说，我没有错，是玩家错了。
但我可以肯定地说，退一万步讲，让那么多玩家误操作、并发生了那么多认证错误的CDKey认证系统本身就是一个大错。
从这点这说，我可以肯定地下结论，是9C错了。
我现在就在等着看，9C肯不肯认错，怎么认错，怎么纠错。

四、谁容谁的错

玩家不需要施舍，我们购买了服务，需要的是真诚、坦白的服务。
9C承认错误的确需要付出很大的代价，甚至承担很大的损失，但9C不能回避这个错。

我的建议是：
如果CDKey系统无法确认用户是否在商业化前认证。
那么就应该承认，凡是商业化前注入CDKey系统的卡都算是认证的。
迅速想办法解决其它问题，哪怕付出再大，也应该挽回玩家的损失。
是错杀9成的无辜受害玩家，还是宽容1成的误操作玩家，我等着看9城的行动。

至于这次CDKey认证事件，该是谁容谁的错？
我想，这事情的结局决不应该是9C来宽容我们的错。
而是应该9C来让我们宽容你的错。