很多人都会感觉到科技的发展魅力是如此之大，单从显示器的发展历程我们就能很直观的感受到，最早是CRT模拟显示器，随之出现数字显示器，紧接着到纯平显示器，近两年来开始出现液晶显示器，同时朝宽屏、大屏化方向发展。我们不难看出，在科技的推动下，显示器无论是在视觉享受上，还是在应用体验上，都实现了一个很大的飞跃。

业内有很多朋友问我：显示器行业未来会发展到一个什么状况，作为一个民族品牌，AOC冠捷会如何应对未来的竞争？显示器行业未来究竟会发展成什么样的状况谁也不好妄下结论，但是有一点不容置疑，那就是显示器自身的发展是紧随市场及用户的实际需求的，显示器从最初的外观笨重、操作复杂、辐射危害发展到轻薄、时尚、环保、健康、操作便捷等等，这些都是基于用户的实际需求而变化的，未来用户有其它的需求，那么显示器就会朝那个方向发展。

就显示器厂商而言，除了在产品技术方面的努力外，另外一个重点方向就是服务了。随着产品日趋同质化和市场竞争愈加激烈，显示器厂商对服务的重视程度不断提高，力图提升服务质量，从而增强自身的核心竞争力。

服务一直是IT行业永恒的话题。大家想必对HP的金牌服务、海尔的星级服务、IBM的“蓝色快车”服务耳熟能详，然而，在显示器行业，还没有一个真正知名的服务品牌，这也正是AOC冠捷下一步的重点建设方向。

大家都知道，AOC冠捷是一个专注于视讯产品的制造厂商，在市场初期，以成本把控以及产品规模为主的制造是市场竞争的有利因素，然而当市场发展到品牌竞争的成熟期时，技术和服务将成为竞争的重要内容，特别是服务，将会成为未来竞争的制高点。

其实，每个显示器厂商都有自己的服务，但并没有形成品牌化、规模化。2005年初AOC冠捷推出了“123随心服务”，这是我们基于服务品牌化走出的第一步，其它同行也开始对服务品牌的重视。有业内人士认为，在过去的2005年里，服务的概念与意识被提升到一个新的市场高度，服务品牌的推出表明厂商对服务市场的重视程度，不仅有助于巩固同用户的良性关系，同时能提升其在显示器服务市场以及显示器市场的综合竞争力！

服务既然要作为一个品牌来发展，那么就要从服务内容的全方位来着手，很多人对服务的理解都是停留在售后服务这一块，用户在产品出现问题的时候才会想到厂商，想到行使自己被服务的权利，当然，这一点是服务的基础所在，然而在我看来，服务内容的范畴远比这宽泛，服务包括产品的售前、售中以及售后服务，包括对消费者应用产品知识普及和教育的服务，包括给予消费者想的到甚至想不到的服务等等。