贵宾王“里应外合”，助力中石化会员制营销
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雁塔在线
| 时间：2007-7-11 9:22:05 | 来源： 雁塔在线 | 编辑：豆豆 |
近日，为了给中石化会员打造“轻松车旅生活”，让会员轻松享受加油、保险、维修一体化服务。中国石化推出首个顾客忠诚度计划——“油中感谢”增值服务，该计划是专门为中国石化的专有会员提供的积分回报活动，积分的礼品为爱国者贵宾王，活动目前已经在北京、天津、福建等18个省市全面铺开。
类似这样专为会员所推出的营销活动其实有很多，中心思想都是为了提高会员的忠诚度，各行各业也都使出了浑身解数，其中包括积分送礼，有奖活动等会员制营销模式。会员制营销是上世纪90年代由全球知名企业亚马逊公司推出的新的营销模式。会员制营销就是面向窄众消费群体（即直接消费群体），发现特殊需求，并满足这种需求。而且，会员制营销也是一种深层次的关系营销，是维系会员的一种营销方式，一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度的有效方法。在国外，会员制营销模式被许多家电零售业所应用；在国内，更是几乎覆盖了所有行业，单就钱包中的各种VIP卡就足以说明会员制的波及面之广。由此也可以证实会员制是最能培养客户忠诚度的有效营销手段之一。
中国石化选择爱国者贵宾王作为会员的积分礼品，首先，贵宾王拥有外表可以刷标的特性，可以进一步提升了中石化品牌的知名度，对于会员来说，手持印有中石化标志的贵宾王，也是一种VIP身份的象征；其次，贵宾王内置可以定制各种资讯的特性，不但可以直接主动的将最新的企业动向及时有效的传递给会员；而且也使得持有贵宾王的会员享受到了更加贴心、人性化的服务。这2点也是与中石化推出“油中感谢”计划的初衷完全吻合的。作为积分换礼的礼品贵宾王是“存储 网络 服务”新模式的结合体，将硬件通过网络与服务有机的结合起来，只要将爱国者贵宾王与电脑端相连接，电脑屏幕前就会自动弹出中石化先前预置的相关内容，会员通过该页面可以查询用加油消费所得积分换取什么样的精美礼品，也可以参加定期和不定期的抽奖活动，还可以享受酒店预定、商铺优惠等多种增值服务。这样一来中石化不但最直接有效地传递了自己的信息给会员，而且也让会员在浏览信息的时候获得了真正的实惠。再加之贵宾王本身的U盘数据存储功能，以及再全国各地餐厅、酒吧等休闲娱乐场所都能享受的VIP优惠功能，让会员在体验中石化本身优质服务同时，也感受到爱国者贵宾王与时代同步的时尚。
爱国者贵宾王具有时尚灵动的外形设计，个性化的外观定制刷标，以及内置石化预设信息，让会员享受个性化礼遇得同时，也体现着超值的服务。这样的优质服务自然会让会员不断增加，这样的会员消费礼品自然会让用户频繁使用，这样的良性循环也会迅速提升会员的忠诚度……
对于中石化的会员来说，服务远比折扣重要，借助爱国者贵宾王，中国石化与会员之间建立的一个长期有效的互动服务平台，既让消费者切实享受到中国石化高品质服务，从而加深客户对中国石化的信赖和忠诚。 |
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